新銀行東京 定期満期解約処理が面倒な件

定期預金解約用紙 請求依頼書

満期解約の場合、解約用紙を請求するだけのために、まず同封されていた請求依頼書に記入/返送する必要がありました。
その後、到着した解約用紙に捺印、署名後、返送してようやく満期解約処理が終了しました。

新銀行東京への改善要望

解約用紙請求依頼書返送の際に、メモとして「ネット上で満期解約できるようにして欲しい」、「解約用紙を最初から同封しておいてほしい」旨要望として出したところ、

• 満期日以降はネット上で解約が可能　（⇒最初からそう記載して欲しい）


• 解約用紙を最初から同封することについては改善検討したい

との回答がありました。

システムが古いのか、体質が古いのかよくわかりませんが、ネットで申込可能な定期預金が満期解約で書類を書かせるというのはいかにも時代遅れです。
少しでも郵送代や事務コストを下げ、その分利息に反映して欲しいと強く感じます。

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